Usein kysytyt kysymykset

Onko mahdollista saada ensin kokeilu-/tutustumissiivousta?

Ensimmäisen siivouskerran voi ottaa kertasiivouksena. Jos asiakas päättää tehdä siivoussopimuksen, ensimmäisenkin siivouksen saa sopimushinnalla.

Miten sopiva siivousaika ja -tiheys määritellään?

Siivousaikaan vaikuttavat mm. asunnon koko, huoneiden koko, kalusteiden ja tavaroiden määrä, haluttu siisteystaso, käytettävät aineet ja välineet, kotieläimet jne. Asiakas itse viime kädessä valitsee siivousajan ja halutun siivoustiheyden. Palveluesimiehet antavat asiassa ohjeistusta. Usein ensimmäisen siivouksen jälkeen voidaan siivoustarve arvioida tarkemmin. Moni asiakas haluaa ensimmäisen siivouksen olevan vielä tavallista laajempi, jotta ylläpitosiivous sujuisi  jatkossa helpommin ja joutuisammin.

Ovatko siivoojat koulutettuja tai perehdytettyjä kotisiivoukseen?

Monellalla on oma perehdytyskoulutus, johon kaikki siivoojat osallistuvat. Koulutus sisältää mm. siivoustyön ohjeistusta, työtapojen harjoittelua, aine- ja välineosion ja asiakaspalvelukoulutusta. Tarvittaessa annetaan lisäkoulutusta tai -opastusta itse asiakaskohteessa. Lisäksi yleensä työntekijöillä on jo töihin tullessaan vankka siivoustausta.

Onko mahdollista tavata siivooja etukäteen?

Asiakkaan kanssa voidaan sopia ennen siivoussopimuksen aloittamista erillinen tutustumiskäynti, jossa asiakas ja työntekijä voivat rauhassa käydä läpi eri siivoustarpeita ja -käytänteitä.

Vaihtuuko siivooja usein, onko aina sama työntekijä?

Pyrimme siihen, että jokaisella asiakkaalla on oma työntekijä tai työntekijäpari. Työntekijän loma-aikana tai sairastuessa työntekijä  vaihtuu. Lyhyessä poissaolossa moni asiakas siirtää mahdollisuuksien mukaan siivousta mieluummin kuin ottaa sijaisen. Työntekijöiden vaihtuvuus aiheuttaa myös joskus siivoojamuutoksen.

Siivotaanko aina asiakkaan aineilla ja välineillä?

Yleensä siivotaan, koska suurin osa työntekijöistä käyttää julkisia kulkuvälineitä. Siivousaineet ja – välineet voidaan toimittaa siivouskohteeseen, mutta ne laskutetaan erikseen. Muutto- ja remonttisiivouksissa pääsääntöisesti käytetään Monellan pesuaineita ja siivousvälineitä.

Voiko siivoustiheyttä vaihtaa?

Siivoustiheyttä voi vaihtaa sopimalla siitä palveluesimiehen kanssa. Muutoksessa on tavallisesti kuukauden siirtymäaika.

Tehdäänkö työtä yksin vai parityönä?

Monellan työntekijöistä suurin osa tekee työtä yksin.  Autolla liikkuvia työpareja on muutama.

Onko antaa sijainen sairastuneen työntekijän tilalle?

Tavallisesti on mahdollisuus antaa sijainen sairastapauksissa. Äkillisissä sairastumisissa, jos siivous on samana tai seuraavana päivänä, sijaista voi olla mahdotonta löytää.

Onko siivoojalle aina annettava kotiavain?

Avaimen luovutus työntekijän käyttöön on asiakkaan harkinnassa.  Jos siivous tehdään päivällä ja kukaan ei ole kotona, avaimen luovutus on tietysti helpointa. Monella vastaa avaimista ja luovutuksesta tehdään kuittaus. Jotkut asiakkaista avaavat oven siivoojalle esim. töihin lähtiessään tai joillakin voi avaimen saada joka kerta erikseen sovitusta paikasta.

Pitääkö lasten lelut kerätä lattioita pois ennen siivousta?

Leluja ei tarvitse kerätä pois. Tietenkin siivousaika on lyhyempi tai sovitussa ajassa voidaan tehdä enemmän asioita, jos lelut ja muut ylimääräiset tavarat on kerätty pois ennen siivousta.

Viedäänkö isot matot ulos?

Työparit vievät isotkin matot ulos, jos asiakas niin haluaa. Työturvallisuussyistä yksittäiset työntekijät eivät vie mattoja ulos. Matot sen sijaan imuroidaan perusteellisesti kahdelta puolin.

Voivatko työtehtävät vaihdella eri siivouskerroilla?

Työtehtävien vaihtelu on mahdollista. Asiasta voi sopia työtehtävälistaan säännöllisesti vaihtuvaksi tai asiakkaan itse ollessa kotona työtehtäviä voi ohjeistaa tarpeen mukaan.

Vaihtaako työntekijä vuodevaatteet?

Vuodevaatteiden vaihtamisen voi ottaa siivousohjelmaan.

Silittävätkö työntekijät pyykkiä?

Osa työntekijöistä silittää. Kaikki työntekijät eivät valitettavasti osaa tai halua silittää.

Voiko kotisiivooja pestä myös ikkunat?

Ikkunanpesussa on kalliimpi hinnoittelu, joten ne tehdään tavallisesti erillisenä tilauksena. Osa kotisiivoojista tekee myös ikkunapesuja, mutta yleensä ikkunanpesun tekee eri ammatti-ihminen.

Ripustavatko ikkunanpesijät myös verhot?

Ikkunanpesijät ripustavat verhot, kun sitä pyydetään tilattaessa. Ikkunanpesijät eivät kuitenkaan silitä niitä. Omaa kotisiivoojaa voi myös pyytää ripustamaan verhot yläpitosiivouksen yhteydessä.

Miten eläinten tai virtsan hajun saa pois?

Hajun poistoon on olemassa tehokas otsonointimenetelmä, jota valitettavasti aika harva yritys tarjoaa. Monellalla ei ole käytössään otsonointia, mutta toimistolta voi kysyä sopivaa yritystä. Usein voi riittää erikoispuhdistusaineiden käyttö, joilla pinnat saadaan desinfioitua ja huoneilma raikastettua ja hajut neutralisoitua.

Mitä voi tehdä kuluneelle parketille?

Kulunutta parkettia voidaan elvyttää parketinpesulla ja vahauksella.

Voiko normaaliin ylläpitosiivoukseen liittää ylimääräisiä tehtäviä, jos työntekijän aika riittää?

Ylimääräisiä tehtäviä varten voi jäädä aikaa ja silloin niitä voi teettää.  Siivousajan voi sopia sellaiseksi, että ylimääräisiin tehtäviin, jotka eivät ole säännöllisiä, jää joka kerran aikaa.

Voiko sopimusasiakas saada alennusta erikois- tai ylimääräisistä siivouksista, kuten joulusiivouksesta?

Monellan sopimussiivousasiakkaat saavat tarjouksia vuoden mittaan erilaisista siivouksista, esim. ikkunanpesusta ja joulusiivouksesta.

Voiko sopimussiivouksessa jättää jonkin kerran väliin esim. loman vuoksi?

Lomatauot sopimussiivouksessa ovat mahdollisia. Asiasta kannattaa sopia hyvissä ajoin ennen loman alkua työvuorojen järjestelyjen takia.